Điều Khoản & Điều Kiện
W78

Chào mừng bạn đến với W78 – nền tảng giải trí trực tuyến dành cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện" này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người chơi", "Thành viên") và W78 ("Chúng tôi", "Nền tảng").

Bằng cách truy cập website, đăng ký tài khoản, sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của W78 hoặc tải xuống ứng dụng di động, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung của Điều khoản này.
• Bạn đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết thỏa thuận.
• Việc sử dụng dịch vụ không vi phạm bất kỳ luật pháp nào áp dụng tại khu vực bạn cư trú.
• Thông tin bạn cung cấp trong quá trình đăng ký là chính xác và hoàn toàn trung thực.

W78 chỉ cung cấp dịch vụ cho những người đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. W78 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh hoàn tất.
• Cư trú hợp lệ: Dịch vụ W78 dành cho người dùng tại các khu vực cho phép. Người chơi có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng dịch vụ có hợp pháp tại khu vực của mình hay không.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản W78. Việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin chính xác: Tên, số điện thoại, số tài khoản ngân hàng và mọi thông tin cá nhân phải khớp với giấy tờ thực tế của bạn.
• Không đại diện cho người khác: Bạn chỉ được chơi bằng tiền của chính mình, không được chơi thay cho hoặc nhân danh bất kỳ người nào khác.

Tài khoản W78 của bạn là tài sản kỹ thuật số quan trọng. Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản.

• Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai – kể cả nhân viên W78. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký để bảo vệ tài khoản tốt nhất.
• Thông báo ngay cho W78 qua Live Chat nếu bạn phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản.
• W78 không chịu trách nhiệm với mọi tổn thất phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Tài khoản không có hoạt động liên tục trong 12 tháng có thể bị đưa vào trạng thái ngủ đông (dormant). Số dư trong tài khoản dormant vẫn được bảo toàn và người chơi có thể kích hoạt lại bất cứ lúc nào.

W78 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch được xử lý theo các điều kiện sau:

• Nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho một giao dịch. Tiền được ghi có vào tài khoản trong vòng 1-5 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Rút tiền: Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫. Thành viên thường nhận tiền trong 5-15 phút; thành viên VIP nhận trong 2-3 phút.
• Xác minh danh tính: Trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng số tiền rút vượt 10.000.000 ₫, W78 có quyền yêu cầu xác minh CMND/CCCD và thông tin tài khoản ngân hàng.
• Tên tài khoản: Tên trên tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tại W78. Không hỗ trợ rút tiền sang tài khoản bên thứ ba.
• Phòng chống rửa tiền: W78 tuân thủ các quy định AML (chống rửa tiền). Mọi giao dịch đáng ngờ có thể bị giữ lại để xem xét. Người chơi có nghĩa vụ cung cấp tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền nếu được yêu cầu.

Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại W78 đều tuân theo các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho mọi loại thưởng:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần thưởng cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Thưởng chào mừng tân thành viên chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và chỉ dành cho tài khoản chưa từng nhận thưởng.
• Tiền thưởng cần hoàn thành yêu cầu cược (rollover) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• W78 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng phương pháp cược đặc biệt để tránh rủi ro trong khi vẫn hoàn thành điều kiện rollover.
• Chương trình hoàn thua và hoàn doanh số được tính và ghi có tự động theo lịch định kỳ, không cần người chơi yêu cầu thủ công.

Tất cả các game tại W78 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức quốc tế uy tín. Kết quả của mọi ván chơi là ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp.

• Người chơi chịu trách nhiệm hiểu rõ luật chơi của từng game trước khi đặt cược tiền thật. W78 cung cấp chế độ chơi thử (demo) cho hầu hết các game slot.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, W78 sẽ hủy ván đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược vào ví người chơi.
• Kết quả game đã được xác nhận và ghi nhận vào hệ thống là kết quả cuối cùng. W78 không chấp nhận khiếu nại dựa trên ảnh chụp màn hình hoặc video cắt ghép.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc tự động hóa thao tác cược.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong từng game. W78 có quyền điều chỉnh hạn mức cược của người chơi cụ thể mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi bất thường.

Mục này áp dụng riêng cho khu vực cá cược thể thao tại W78, bao gồm cả kèo pre-match (trước trận) và kèo live (trong trận).

• Tỷ lệ kèo: Tỷ lệ cược được cập nhật liên tục theo diễn biến trận đấu. W78 có quyền thay đổi tỷ lệ hoặc tạm dừng nhận cược tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Cược đã xác nhận: Một khi phiếu cược được hệ thống xác nhận, người chơi không thể hủy hoặc sửa đổi. Hãy kiểm tra kỹ trước khi nhấn xác nhận.
• Trận bị hủy: Nếu trận đấu bị hủy hoàn toàn, tất cả cược liên quan sẽ được hoàn tiền. Nếu trận bị hoãn và tổ chức lại trong vòng 48 giờ, cược vẫn có hiệu lực.
• Lỗi tỷ lệ: Nếu W78 vô tình cung cấp tỷ lệ kèo sai do lỗi hệ thống (rõ ràng khác biệt so với thị trường), chúng tôi có quyền hủy cược đó và hoàn tiền cho người chơi.
• Kèo xiên (Parlay): Trong cược xiên, nếu một hoặc nhiều kèo bị hoãn/hủy, kèo đó được tính là "hòa" (odd = 1.00) trong phiếu xiên và các kèo còn lại vẫn có hiệu lực.

W78 cam kết thúc đẩy môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực giúp người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Bạn có thể thiết lập mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định. Khi vượt mức này, hệ thống sẽ tự động ngừng cho phép đặt cược.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến vĩnh viễn. Sau khi kích hoạt, tính năng này không thể hủy trong thời gian đã chọn.
• Cờ bạc có thể gây nghiện: Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về hành vi cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần tại địa phương.

W78 có quyền tạm khóa, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau, không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không trung thực trong quá trình đăng ký hay xác minh.
• Sở hữu và sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống W78.
• Phát hiện sử dụng phần mềm gian lận, bot hoặc công cụ kỹ thuật để lấy lợi thế không chính đáng.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa, hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Có căn cứ hợp lý để tin rằng tài khoản liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc các hành vi phi pháp khác.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, W78 có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản. Nếu chấm dứt do lý do không phải vi phạm của người chơi, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ.

Dịch vụ W78 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định liên tục, W78 không đảm bảo:

• Nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay lỗi kỹ thuật. Các đợt bảo trì định kỳ sẽ được thông báo trước nếu có thể.
• Mọi thông tin trên nền tảng đều hoàn toàn chính xác và cập nhật trong mọi thời điểm.

W78 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ: sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, kết nối internet của người chơi, thiên tai, hoặc các sự kiện bất khả kháng. W78 cũng không chịu trách nhiệm về việc người chơi đưa ra quyết định cá cược dựa trên thông tin phân tích hoặc dự đoán do bên thứ ba cung cấp.

W78 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ W78 trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo đến địa chỉ đăng ký của thành viên (nếu có).
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động W78.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần làm rõ bất kỳ quy định nào, đội ngũ hỗ trợ W78 luôn sẵn sàng giải đáp:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website và ứng dụng W78 – phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email: support@w78.world – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của W78 – dành cho thành viên VIP và các vấn đề phức tạp.

Khi liên hệ hỗ trợ, vui lòng chuẩn bị sẵn: tên đăng nhập tài khoản, mã giao dịch liên quan (nếu có) và mô tả ngắn gọn vấn đề bạn gặp phải. Điều này giúp chúng tôi xử lý nhanh hơn và chính xác hơn.